Vì sao "Ông tổ ngành du lịch" Thomas Cook sụp đổ sau 178 năm hoạt động? - Tipi Marketing

Việc Thomas Cook tuyên bố phá sản vào năm 2019 đã đánh dấu sự kết thúc của một trong những tập đoàn du lịch lâu đời và uy tín nhất thế giới, với 178 năm tồn tại và phát triển. Với thông báo này, toàn bộ hoạt động của công ty phải ngừng ngay lập tức, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều lĩnh vực trong ngành du lịch. 

Tập đoàn Thomas Cook đã sụp đổ sau 178 năm tồn tại 

Tất cả các công ty con, văn phòng và máy bay của Thomas Cook đều ngừng hoạt động, dẫn đến hơn 22.000 nhân viên trên toàn cầu, bao gồm 9.000 nhân viên tại Anh, bị mất việc làm. Quan trọng hơn, sự sụp đổ của Thomas Cook đã tác động đến 600.000 khách hàng trên toàn cầu, gây xáo trộn lớn cho ngành du lịch.

Nguyên nhân khiến Thomas Cook sụp đổ

Sự phá sản của Thomas Cook không chỉ gây ra cú sốc lớn trong ngành du lịch mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về tương lai của các doanh nghiệp du lịch truyền thống. Mặc dù thị trường đặt tour du lịch trọn gói tại châu Âu vẫn còn nhiều tiềm năng, nhưng Thomas Cook không thể tận dụng cơ hội này. Tại các thị trường lớn như Anh và Đức, khoảng 40 - 50% người dân vẫn ưa chuộng tour trọn gói. Tuy nhiên, điều này không đủ để cứu vãn Thomas Cook khỏi thất bại. Vậy, lý do thực sự khiến Thomas Cook sụp đổ là gì?

Đâu là lý do khiến Thomas Cook phá sản?

Thị trường đặt tour du lịch trọn gói tại châu Âu có giá trị lên đến 55 tỷ Euro, nhưng Thomas Cook không còn đủ sức để cạnh tranh. Theo khảo sát của Hiệp hội Thương mại Du lịch Vương quốc Anh, chỉ có 1 trong 7 công dân EU chọn cách đặt tour trực tiếp tại văn phòng du lịch, phần lớn là những người trên 65 tuổi. Đối với thế hệ trẻ, họ có xu hướng tìm kiếm các tour du lịch độc lạ, trải nghiệm văn hóa bản địa thay vì các tour trọn gói truyền thống.

Thomas Cook và cuộc chiến chuyển đổi số

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự sụp đổ của Thomas Cook là sự chậm trễ trong việc chuyển đổi số. Trong bối cảnh các doanh nghiệp du lịch trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế, Thomas Cook vẫn duy trì mô hình kinh doanh cũ với hơn 600 văn phòng trên toàn thế giới. Điều này khiến chi phí vận hành của công ty ngày càng gia tăng, đặc biệt là chi phí bảo trì đội bay và khách sạn.

Thomas Cook đã quá chậm trễ trong việc thích ứng với công nghệ số

Dù đã bắt đầu chiến lược chuyển đổi số vào năm 2014 và đạt được một số thành công ban đầu, nhưng Thomas Cook không thể duy trì động lực này. Trong 6 tháng đầu năm đó, doanh thu trực tuyến của công ty đạt 3 tỷ Bảng Anh, chiếm 1/3 tổng doanh thu, và lượng đặt tour trực tuyến tăng gần 40%. Tuy nhiên, khi CEO đưa ra ý tưởng "số hóa công ty" rời đi, dự án chuyển đổi số của Thomas Cook cũng bị đình trệ. Kể từ đó, công ty chỉ đầu tư nhỏ lẻ cho chuyển đổi số, không đủ để theo kịp các đối thủ cạnh tranh.

Tác động của sự sụp đổ và bài học cho ngành du lịch

Sự sụp đổ của Thomas Cook đã tạo ra cơ hội lớn cho đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là tập đoàn TUI của Đức, một trong những công ty lữ hành đặt tour truyền thống lớn nhất châu Âu. Với việc Thomas Cook rời khỏi thị trường, TUI đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội mở rộng chuỗi cửa hàng tại Anh. Tuy nhiên, bài học từ sự sụp đổ của Thomas Cook đã khiến TUI và nhiều doanh nghiệp khác nhận ra tầm quan trọng của việc chuyển đổi số.

Sự biến mất của Thomas Cook là bài học cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp du lịch

Dù bắt đầu muộn hơn, TUI đã triển khai một chiến lược chuyển đổi số toàn diện với tên gọi "TUI 2022", nhằm giảm thiểu chi phí vận hành và mở rộng sang các thị trường mới như châu Á và Nam Mỹ. Tuy nhiên, TUI cũng đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là khoản nợ ròng lên đến 2 tỷ Euro. Các chuyên gia cảnh báo rằng, nếu TUI không đẩy nhanh tốc độ và mở rộng quy mô chuyển đổi số, họ có thể dẫm lên vết xe đổ của Thomas Cook.

Cuộc chiến chuyển đổi số sống còn trong ngành du lịch

Trong bối cảnh thị trường du lịch ngày càng cạnh tranh khốc liệt, chuyển đổi số không chỉ là một lợi thế mà đã trở thành điều kiện sống còn. Đối với các doanh nghiệp du lịch truyền thống như Thomas Cook hay TUI, việc chuyển đổi số không còn là một sự lựa chọn mà là một cuộc chiến sống còn. Dù vậy, ngay cả các công ty du lịch trực tuyến cũng không tránh khỏi những thách thức lớn. Theo một nghiên cứu gần đây, cứ 10 startup du lịch trực tuyến thì có đến 9 công ty thất bại trong 5 năm đầu hoạt động. Điều này cho thấy, không chỉ các công ty truyền thống, mà ngay cả các doanh nghiệp mới cũng cần phải cải thiện và nâng cao năng lực số hóa để tồn tại.

Kết luận

Sự sụp đổ của Thomas Cook là một ví dụ điển hình về thất bại của một doanh nghiệp lớn khi không thể thích ứng với sự thay đổi của thị trường và công nghệ. Đối với ngành du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp truyền thống, việc chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là yếu tố sống còn. Các công ty cần phải nắm bắt và đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ để có thể tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Cuộc chiến chuyển đổi số sẽ tiếp tục đặt ra những thách thức to lớn, nhưng đồng thời cũng mang lại những cơ hội đột phá cho những ai sẵn sàng đổi mới.