Bí quyết email marketing B2B: Tăng tỷ lệ chuyển đổi lên “đỉnh” - Tipi Marketing

Email marketing là một công cụ tiếp thị đã tồn tại hơn 50 năm, nhưng đến ngày nay, nó vẫn chứng minh được sự hiệu quả vượt trội trong chiến lược B2B. Với khả năng kết nối khách hàng tiềm năng, chuyển đổi leads thành khách hàng, và tăng cường tương tác qua các thông tin, ưu đãi, hay tin tức, email marketing trở thành một lựa chọn không thể thiếu đối với các doanh nghiệp.

Hãy cùng khám phá cách triển khai email marketing B2B một cách hiệu quả, tận dụng tối đa tiềm năng của công cụ này để kết nối và chuyển đổi leads, thúc đẩy sự tăng trưởng cho doanh nghiệp của bạn.

1. Tại sao email marketing lại quan trọng trong B2B?

Email marketing B2B không chỉ đơn giản là gửi email đến khách hàng. Nó là một kênh mạnh mẽ để:

● Kết nối lại với khách hàng tiềm năng chưa chuyển đổi: Những người từng truy cập website của bạn nhưng chưa hành động.

● Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi: Gửi email cá nhân hóa, nhắm đúng mục tiêu và đúng thời điểm sẽ giúp bạn tăng cơ hội chuyển đổi.

● Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Thông qua các thông tin hữu ích, chiến dịch email giúp duy trì sự quan tâm và tin tưởng từ khách hàng.

>>>>>> XEM THÊM: Email Marketing là gì? Bí quyết tiếp cận khách hàng hiệu quả

2. Chiến lược viết email chào hàng hiệu quả

Hiểu đối tượng khách hàng

Mỗi khách hàng tiềm năng đều có những nhu cầu, mục tiêu khác nhau. Do đó, việc gửi một email chung chung sẽ không mang lại kết quả mong đợi, trái lại nó sẽ gây ra sự phiền phức tới khách hàng và gây tổn hại đến ngân sách của doanh nghiệp.

Hãy cá nhân hóa nội dung email bằng cách:

● Nghiên cứu trên LinkedIn: Xác định chức danh, trách nhiệm công việc, và những điểm đau (pain points) mà khách hàng đang gặp phải.

● Đánh giá website doanh nghiệp: Tìm hiểu cách họ trình bày về sản phẩm/dịch vụ và ngôn ngữ họ sử dụng.

Ví dụ: Một khách hàng đang tìm cách tăng doanh thu sẽ cần thông điệp khác với người muốn cải thiện nhận diện thương hiệu.

Sử dụng ngôn ngữ phù hợp

Ngôn ngữ trong email nên phản ánh cách khách hàng giao tiếp. Nếu đối tượng sử dụng ngôn ngữ thân thiện, bạn cũng nên làm như vậy. Ngược lại, nếu họ ưu tiên sự chuyên nghiệp, hãy điều chỉnh giọng văn để phù hợp.

Tạo lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng 

Thay vì cố gắng bán hàng ngay trong email, hãy tập trung xây dựng lòng tin. Một số CTA hiệu quả:

● Mời đọc bài viết: Dẫn khách hàng đến các bài viết liên quan trên blog.

● Hỏi ý kiến: Yêu cầu họ chia sẻ quan điểm về một chiến lược tiếp thị nào đó.

3. Cách tăng tỷ lệ click-through rate (CTR)

Dòng tiêu đề thu hút

Dòng tiêu đề là yếu tố quyết định việc email của bạn có được mở hay không. Hãy dành thời gian để tạo ra tiêu đề gây tò mò hoặc khẩn cấp, chẳng hạn:

● "3 Chiến lược email marketing B2B bạn không thể bỏ qua"

● "Tại sao email marketing có thể tăng doanh số 43 lần?"

Nội dung giá trị

Người nhận sẽ nhanh chóng mất hứng thú nếu nội dung email không đáp ứng được kỳ vọng. Hãy đảm bảo rằng mỗi email của bạn cung cấp giá trị thực sự, chẳng hạn:

● Cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành.

● Chia sẻ case study minh họa kết quả đạt được.

Kết thúc với một "Cliffhanger"

Để khuyến khích người đọc nhấp vào link trong email, hãy để lại một phần nội dung hấp dẫn và sử dụng nút "Đọc thêm…" để dẫn họ đến website. Điều này không chỉ giúp tăng CTR mà còn xây dựng sự tò mò và gắn kết.

Mẹo tăng CTR

● Sử dụng hình ảnh chất lượng cao như video, banner, hoặc infographic.

● Tạo nút CTA nổi bật và đặt ở vị trí dễ nhìn, thường là góc dưới bên phải email.

● Thêm postscript (P.S.) để gợi ý các ưu đãi hoặc thông tin liên quan.

4. Tối ưu hóa email marketing với dữ liệu và tự động hóa

Sử dụng email tự động hóa 

Email tự động hóa không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn phân khúc khách hàng hiệu quả. Một số ứng dụng:

● Chiến dịch theo chuỗi thời gian: Gửi email giới thiệu, ưu đãi, và nhắc nhở định kỳ.

● Tăng cường tính cấp bách: Nhắc nhở khách hàng về chương trình ưu đãi sắp kết thúc.

Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa

Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ click (CTR) và tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe rate). Phân tích dữ liệu này giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và điều chỉnh chiến lược email phù hợp.

Thử nghiệm A/B

Thử nghiệm A/B cho phép bạn so sánh hai phiên bản email để chọn ra phiên bản hiệu quả nhất. Ví dụ:

● Kiểm tra hai dòng tiêu đề khác nhau.

● So sánh bố cục, hình ảnh hoặc nút CTA.

5. Lợi ích dài hạn của email marketing B2B

Email marketing không chỉ giúp tăng doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Khi triển khai đúng cách, chiến lược này sẽ giúp bạn tăng cường sự nhận diện thương hiệu, duy trì mối quan tâm của khách hàng với doanh nghiệp và tối ưu hóa chi phí với ROI cao.

Hãy nhớ rằng, hiệu quả của email marketing phụ thuộc vào việc bạn hiểu rõ khách hàng, cung cấp nội dung giá trị và không ngừng cải thiện qua phân tích dữ liệu.

6. Kết luận

Email marketing B2B là một chiến lược không thể thiếu trong thời đại kỹ thuật số. Với các phương pháp tối ưu hóa như cá nhân hóa, sử dụng tự động hóa và phân tích dữ liệu, bạn có thể dễ dàng kết nối và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.