Lời giải cho sự khác biệt giữa chiến lược, kế hoạch, mục tiêu và chiến thuật - Tipi Marketing

Trong lĩnh vực kinh doanh và marketing, các khái niệm như chiến lược, kế hoạch, mục tiêu và chiến thuật thường được sử dụng một cách rộng rãi. Tuy nhiên, việc nhầm lẫn giữa các khái niệm này có thể dẫn đến những sai lầm trong việc đề ra quyết định kinh doanh.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa chiến lược, kế hoạch, mục tiêu và chiến thuật, đồng thời hướng dẫn bạn áp dụng chúng hiệu quả trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh.

1. Sự Khác biệt giữa chiến lược và các thuật ngữ khác

Chiến lược (Strategy)

Được xem là bản đồ hành động mô tả một kế hoạch tổng thể, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra. Chiến lược thường có tính dài hạn, thời gian từ 3 đến 5 năm hoặc thậm chí lâu hơn tùy thuộc vào ngành nghề và quy mô của doanh nghiệp. Ví dụ, chiến lược của doanh nghiệp A có thể là trở thành người dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực của thực phẩm hữu cơ bằng cách cung cấp sản độc nhất.

Vai trò của Strategy trong doanh nghiệp

● Định hướng dài hạn: Có tính dài hạn, thời gian từ 3 đến 5 năm hoặc thậm chí lâu hơn tùy thuộc vào ngành nghề.

● Liên kết các mục tiêu: Giúp doanh nghiệp tạo được mối liên kết logic giữa mục tiêu chiến lược và các hoạt động hằng ngày.

● Tăng khả năng đối phó: Khi có chiến lược rõ ràng, doanh nghiệp sẽ có khả năng đối phó với những biến động nhanh chóng trong môi trường kinh doanh.

Objectives (Mục tiêu)

Mô tả những kết quả cụ thể, rõ ràng và có thể đo lường được mà bạn muốn đạt được thông qua chiến lược marketing. Mục tiêu thường được thiết lập trong một khoảng thời gian nhất định, ngắn hơn so với chiến lược. Một mục tiêu có thể được hoàn thành theo quý, năm hoặc theo từng chiến dịch marketing cụ thể. Ví dụ: Tăng thị phần lên 50% trước cuối năm.

Vai trò của Objectives trong doanh nghiệp

● Hướng dẫn hành động: Mục tiêu cung cấp sự chỉ dẫn cho các bộ phận trong doanh nghiệp.

● Thể hiện sự đo đạc: Cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động trong quá trình thực hiện qua tiêu chí SMART

● Có tính thời hạn: Phải đạt được trong một khoảng thời gian nhất định, có thể là ngắn hạn hoặc dài hạn.

Plans (Kế hoạch)

Mô tả bản kế hoạch chi tiết về các bước thực hiện để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Kế hoạch marketing thường bao gồm các chiến dịch marketing cụ thể, các hoạt động marketing sẽ được triển khai, phân bổ nguồn lực (con người, ngân sách), timeline thực hiện và các chỉ số đo lường (KPIs) để theo dõi hiệu quả. Ví dụ, kế hoạch của bạn có thể là tung ra một sản phẩm mới sáng tạo cho thị trường trẻ hoặc xây dựng lòng trung thành của khách hàng hiện tại.

Vai trò của Plans trong doanh nghiệp

● Phân bổ nguồn lực: Kế hoạch giúp doanh nghiệp phân bổ tài nguyên đúng đối tượng và đúng thời điểm.

● Lộ trình thực thi: Đưa ra thời gian biểu, mốc quan trọng (milestones), và các bước hành động.

● Danh sách hàng động cụ thể: Bao gồm những công việc gì cần làm, khi nào và ai chịu trách nhiệm.

Tactics (Chiến thuật)

Mô tả những hoạt động cụ thể mà doanh nghiệp triển khai để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Chiến thuật được thiết kế để triển khai các kế hoạch một cách chi tiết, từng bước một. Đây là cấp độ chi tiết nhất trong bộ tứ Strategy, Objectives, Plans và Tactics. Tactics chính là "tuyến đầu" của chiến dịch marketing, là những hoạt động trực tiếp tác động đến khách hàng mục tiêu. Ví dụ, chạy quảng cáo hiển thị (display ads) trên Facebook và Instagram target đến đối tượng người dùng là các bà mẹ trẻ em.

Vai trò của Tactics trong doanh nghiệp

● Thích nghi nhanh chóng: Tactics có thể được điều chỉnh một cách linh hoạt khi môi trường kinh doanh thay đổi.

● Tập trung vào thực thi: Liệt kê chi tiết các bước thực hiện nhỏ để đạt được mục tiêu từng phần.

● Đo lường hiệu quả: Nhờ vào tính cụ thể, các chiến thuật dễ dàng được đánh giá và đo lường bằng các chỉ số hiệu quả (KPIs).

2. Chiến lược và mục tiêu kinh doanh

Khi bạn có một chiến lược vững chắc, nó giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh. Chiến lược cung cấp một lộ trình mà bạn có thể theo dõi để đạt được các mục tiêu khác nhau của mình. Với các mục tiêu và mục đích được xác định rõ ràng, bạn có thể đặt ra các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và đo lường chúng hiệu quả. 

Bạn cũng có thể mở rộng các mục tiêu chiến lược ở cấp tổ chức đến các đơn vị kinh doanh, các nhóm và từng cá nhân. Bằng cách này, tất cả các mục tiêu trong doanh nghiệp đều được liên kết. Khi các mục tiêu rõ ràng và nhân viên cùng các nhóm biết rõ nhiệm vụ của mình, họ có xu hướng thực hiện tốt hơn và đạt được kết quả mong muốn.

>>>>>> XEM THÊM: 4 cấp độ chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển, bạn đã biết chưa?

Vai trò của từng yếu tố

● Chiến lược (Strategy): Là định hướng tổng thể, dài hạn.

● Mục tiêu (Objectives): Xác định những gì cần đạt được để hiện thực hóa chiến lược.

● Kế hoạch (Plans): Là cách thức và các bước cụ thể để thực hiện mục tiêu.

● Chiến thuật (Tactics): Là các hoạt động nhỏ, cụ thể, nhằm triển khai kế hoạch.

Minh họa qua ví dụ thực tế

● Chiến lược: Trở thành thương hiệu hàng đầu và thống trị thị trường ô tô điện tại khu vực Đông Nam Á.

● Mục tiêu: Đạt doanh số xe bán ra khoảng 50.000 chiếc ô tô điện và chiếm lĩnh 30% thị trường trong 5 năm.

● Kế hoạch: Mở rộng sản phẩm cho phân khúc khách hàng trẻ và đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng tại showroom.

● Chiến thuật: Tổ chức các sự kiện, quay TVC quảng cáo, cung cấp chính sách mua hàng ưu đãi, hợp tác với influencer nổi tiếng.

3. Cách xây dựng chiến lược hiệu quả

Để một chiến lược thành công, điều quan trọng là phải lập kế hoạch cẩn thận. Lập kế hoạch là một quá trình liên tục, không phải là một hoạt động một lần. Nó bao gồm việc ưu tiên các hoạt động, phân bổ nguồn lực và ngân sách, đưa ra các dự báo, và phân tích các cơ hội và mối đe dọa thị trường. 

Nó cũng bao gồm việc điều chỉnh kế hoạch khi môi trường hoạt động thay đổi. Nhiều kế hoạch chiến lược có trọng tâm dài hạn và nhìn vào tương lai vài năm. Các kế hoạch hiệu quả nhất đưa ra một lộ trình rõ ràng giúp tổ chức cạnh tranh thành công trong thị trường và đạt được các mục tiêu của mình.

● Phân tích môi trường: Sử dụng các công cụ như SWOT hoặc PESTLE để hiểu rõ thị trường và các yếu tố tác động.

● Xác định mục tiêu SMART: Mục tiêu cần cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn.

● Phát triển kế hoạch chi tiết: Lập danh sách các hoạt động cần thiết, phân bổ nguồn lực và ngân sách.

● Triển khai chiến thuật: Đảm bảo các hoạt động cụ thể được thực hiện một cách hiệu quả, phù hợp với kế hoạch đề ra.

● Theo dõi và điều chỉnh: Liên tục theo dõi tiến trình và điều chỉnh chiến thuật khi cần thiết.

>>>>>> XEM THÊM: Xây dựng chiến lược giá hiệu quả: Tăng doanh thu, giảm chi phí và chiếm lĩnh thị trường

4. Kết luận

Việc phân biệt rõ ràng giữa Strategy, Objectives, Plans, và Tactics là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh. Chiến lược là nền tảng định hướng; mục tiêu xác định đích đến; kế hoạch là bản đồ chi tiết, và chiến thuật là những bước cụ thể để đi đến đích. Khi tất cả các yếu tố này được triển khai đồng bộ, doanh nghiệp sẽ có khả năng cạnh tranh vượt trội và đạt được những thành công bền vững.

Hãy luôn nhớ rằng, một chiến lược thành công không chỉ nằm ở ý tưởng, mà còn ở cách bạn biến ý tưởng đó thành hiện thực thông qua mục tiêu, kế hoạch và chiến thuật rõ ràng, cụ thể.