Chiêu thức "Xé túi mù" là gì? Cách áp dụng vào chiến lược kinh doanh - Tipi Marketing

Hiệu ứng túi mù, hay còn gọi là "Xé túi mù" (blind box), là một trào lưu mua sắm mà người mua không biết trước nội dung bên trong túi hoặc hộp. Sự bí ẩn này tạo ra cảm giác hồi hộp và phấn khích, khiến nhiều người sẵn sàng chi tiền liên tục để "xé" với hy vọng sở hữu món đồ yêu thích. Trong thời gian gần đây, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng tuyệt chiêu “Xé túi mù” này vào việc kinh doanh, tạo ra những ảnh hưởng mạnh mẽ tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Vậy xé túi mù hoạt động thế nào? Tại sao lại thu hút người tiêu dùng mạnh mẽ đến vậy? Và làm thế nào để áp dụng hiệu quả vào kinh doanh? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ bí quyết đằng sau mô hình bán hàng đầy hấp dẫn này.

1. Chiêu thức "Xé túi mù" (Blind box) là gì?

Nếu bạn từng thấy những hộp đồ chơi, mỹ phẩm hoặc quần áo được bán theo dạng “mystery box”, nơi khách hàng không biết bản thân mình sẽ mua được món đồ gì bên trong, thì đó chính là xé túi mù (blind box). Chiêu thức "Xé Túi Mù" là một hình thức mua sắm đặc biệt, nơi người tiêu dùng không biết chính xác món đồ gì mình sẽ nhận được bên trong túi hoặc hộp. Sản phẩm thường được đóng gói kín và chỉ khi mở ra, người mua mới biết mình đã nhận được món nào. Hình thức này đã trở nên phổ biến trong nhiều lĩnh vực như đồ chơi, thời trang, mỹ phẩm, và thậm chí cả thực phẩm. 

Sức hút của xé túi mù nằm ở chính yếu tố bất ngờ và hồi hộp. Con người có xu hướng bị hấp dẫn bởi sự tò mò và mong muốn có được những món đồ độc quyền hoặc hiếm. Theo lý thuyết nguyên lý thưởng phạt ngẫu nhiên (Variable Reward System) của nhà tâm lý học B.F. Skinne, hành vi của sinh vật (bao gồm cả con người) có thể được hình thành và duy trì qua hệ thống thưởng phạt. Trong hệ thống này, khi phần thưởng được trao ngẫu nhiên và không cố định sau mỗi hành vi, sinh vật sẽ có xu hướng tiếp tục thực hiện hành vi đó để hy vọng nhận được phần thưởng.Trong "xé túi mù", người mua không biết chắc chắn mình sẽ nhận được gì, nhưng khả năng nhận được món đồ giá trị cao khiến họ liên tục thử vận may.

2. Lý do "Xé túi mù" trở nên hot trend

Một trong những lý do quan trọng nhất khiến xé túi mù trở nên phổ biến là tâm lý tò mò và thích bất ngờ của con người. Khi một sản phẩm được đóng kín trong một chiếc túi bí ẩn, khách hàng không thể so sánh giá trị thực của nó với những sản phẩm khác. Điều này tạo nên sự bất ngờ và tò mò khiến họ có xu hướng mua ngay thay vì đắn đo suy nghĩ quá lâu. Yếu tố bất ngờ này tương tự như khi con người chơi xổ số hoặc các trò chơi may rủi khác. Chính sự không chắc chắn đã làm tăng mức độ hứng thú, khiến khách hàng quay lại nhiều lần để thử vận may. Vậy nên việc không biết trước món quà sẽ tạo ra cảm giác hồi hộp, phấn khích và mong đợi. Hơn thế nữa, chiêu thức "Xé túi mù" không chỉ đơn thuần là việc mua sắm mà nó còn thỏa mãn tính chất tận hưởng của con người. 

Nếu doanh nghiệp thiết kế bao bì đẹp, ấn tượng, khách hàng sẽ có xu hướng quay video unboxing và chia sẻ lên mạng xã hội, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều người hơn. Một khi khách hàng khoe món đồ họ mở, những người khác sẽ bị kích thích bởi cảm giác "mình cũng muốn thử", tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Đây cũng là lý do các thương hiệu lớn tận dụng chiến lược này để kéo khách hàng quay trở lại mua hàng nhiều lần, họ thường để các phiên bản giới hạn số lượng bên trong túi mù để tăng lòng ham muốn sở hữu món đồ cảu người mua bởi họ có nỗi sợ nếu như không mua nhanh thì sẽ bỏ lỡ mất cơ hội để sở hữu phiên bản giới hạn này. Điều này khiến khách hàng muốn mua nhiều hơn để có cơ hội sở hữu món đồ hiếm.

Ngoài ra, xé túi mù kích thích Dopamine (là một chất dẫn truyền thần kinh trong não bộ, có liên quan đến cảm giác hạnh phúc và thỏa mãn) của não bộ. Khi khách hàng mở túi và nhận được một món đồ có giá trị hoặc họ thích, dopamine được giải phóng, khiến họ cảm thấy vui sướng và muốn tiếp tục mua thêm để tái tạo cảm giác đó. Đây là lý do tại sao nhiều người "nghiện" mô hình này và các thương hiệu thường lựa chọn chiêu thức “Blind box” vào kinh doanh. Bởi chiêu thức này sẽ giúp các nhãn hàng đẩy nhanh hàng tồn kho và tăng doanh thu nhanh tróng, các sản phẩm khó bán hoặc còn tồn kho lâu ngày có thể được đóng gói vào túi mù mà không làm giảm giá trị thương hiệu. 

3. Cách áp dụng chiêu thức “Xé túi mù” trong kinh doanh

Mô hình xé túi mù (blin box) không chỉ là một xu hướng trong ngành đồ chơi mà còn có thể áp dụng vào nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Tuy nhiên, không phải sản phẩm nào cũng có thể áp dụng chiến lược này. Để mô hình túi mù thành công, sản phẩm cần đa dạng về mẫu mã, màu sắc, kích thước, càng kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn để sưu tầm đủ bộ. Ví dụ: đồ chơi sưu tầm, mỹ phẩm mini, áo thun với nhiều mẫu in. 

Đặc biệt, giá cả là một trong những yếu tố quan trọng quyết định thành công của chiến lược túi mù. Nếu giá quá cao, khách hàng sẽ ngại rủi ro. Nếu giá quá thấp, doanh nghiệp có thể không đạt lợi nhuận mong muốn. Tốt nhất không nên để giá cố định, hãy cho khách hàng nhiều sự lựa chọn. Nếu chỉ để 1 sự lựa chọn thì không khách gì ép họ mua hàng, mà trong khung tâm lý R.E.D.U.C.E của nhà tâm lý học Jonah Berger đã chỉ ra, khi bị ép buộc, con người thường có xu hướng phản kháng lại. Thay vì cố gắng thuyết phục trực tiếp, hãy tạo điều kiện để họ tự thuyết phục bản thân. Bạn có thể chia ra như sau: Túi mù tiêu chuẩn (chứa sản phẩm phổ thông, dễ mua), túi mù cao cấp (có cơ hội nhận sản phẩm phiên bản hiếm), Túi mù VIP (cam kết sản phẩm giá trị cao hơn giá mua). 

Ngoài ra, bạn có thể tạo combo túi mù để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, áp dụng cách mua 2 tặng 1 hoặc bán túi mù theo chủ đề khác nhau hoặc theo mùa (ví dụ: Mystery Box "Valentine", Mystery Box "Halloween"). Một cách khác rất hữu ích đó là áp dụng chiến lược khan hiếm để tạo cảm giác đi săn hàng giới hạn. Bạn hãy để các sản phẩm hiếm có với tỷ lệ 1% đến 5% trong thời gian nhất định để kích thích khách hàng thử vận may. Trong quá trình đó, hãy thông báo danh sách người may mắn nhận được sản phẩm hiếm để tạo hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out). Bên cạnh đó, bạn có thể áp dụng các chương trình khách hàng thân thiết dành riêng cho người mua túi mù. Mỗi túi mù mở ra sẽ nhận điểm, tích lũy để đổi sản phẩm đặc biệt. Nếu khách hàng mua túi mù nhưng không thích sản phẩm, họ có thể đổi lấy phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo. Cho phép đổi 1 lần nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng (áp dụng với điều kiện cụ thể).

>>>>>> XEM THÊM: Kích cầu mua sắm bằng chiến lược khan hiếm siêu hiệu quả

4. Các case study về sự thành công của chiêu thức “Xé túi mù”

Baby Three, món đồ chơi độc lạ trong việc sử dụng “blind box”

Baby Three – hay còn gọi là "bé ba" là những búp bê nhồi bông có xuất xứ từ Trung Quốc, với khuôn mặt tròn trịa, biểu cảm đa dạng và thiết kế theo nhiều chủ đề khác nhau như lễ hội, hải sản, cổ tích, bánh ngọt, côn trùng, Tây Du Ký, 12 con giáp... Mỗi búp bê  được thiết kế dưới dạng "túi mù" (blind box), nơi người mua không biết trước mình sẽ nhận được mẫu nào cho đến khi mở hộp. Sản phẩm này đã nhanh chóng trở thành cơn sốt trong giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là vào dịp Tết Nguyên đán 2025. Sự thành công của Baby Three trong việc áp dụng chiến lược túi mù mang lại nhiều bài học quý giá cho các doanh nghiệp nhỏ và nhà kinh doanh. 

Mỗi bộ sưu tập của Baby Three đều có chủ đề riêng, từ các loài động vật dễ thương đến các nhân vật trong truyện cổ tích, đáp ứng sở thích đa dạng của khách hàng. So với các dòng đồ chơi sưu tầm khác như Labubu, Baby Three có mức giá phải chăng hơn, giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn. Đặc biệt, các video "đập hộp" Baby Three trên  Jonah Berger TikTok, YouTube thu hút hàng triệu lượt xem, tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và kích thích nhu cầu mua sắm. Món đồ chơi này đã đánh trúng vào tâm lý bất ngờ của người tiêu dùng dẫn tới kích thích việc mua hàng.

Con quay Toonies, tuổi thơ “xé túi mù” của nhiều người

Thực ra, chiêu thức “xé túi mù” đã xuất hiện tại Việt Nam từ rất lâu rồi, điển hình là trường hợp của Snack bim bim Toonies, đã quá quen thuộc với trẻ em ngày nay. Còn nhớ khoảng thời gian vào những năm 2009, Toonies đã cho ra mắt bộ sưu tập con quay lắp ráp bằng những mảnh nhựa được ghép lại với nhau. Với hình dáng bắt mắt và đa dạng các mẫu con quay khác nhau đã tạo nên sức hút cho giới trẻ thời điểm đó, đặc biệt là trẻ em. Khi mua những gói snack này, chúng ta sẽ không biết được chính xác mình sẽ nhận được con quay gì? màu sắc như thế nào? liệu có bị trùng với những con quay trước đó hay không? Điều này đã tạo nên sự hồi hộp và tò mò cho những người sử dụng sản phẩm. Sau này, Toonies còn ra mắt món phụ kiện “vòng tấn công” cho chính các đồ chơi con quay của họ trong các bịch bim bim. Món phụ kiện này có tỷ lệ ra trúng khi bóc các bịch bim bim là rất thấp, thường bạn phải mua rất nhiều bịch bim bim với các vị khác nhau để tăng tỷ lệ sở hữu món phụ kiên cho con quay của mình. 

Chính chiêu thức giới hạn được đặt trong các bịch bim bim này mà số lượng mua của người dùng càng tăng cao. Về sau, Toonies họ cho các con quay của mình xuất hiện lại vào năm 2019, tạo ra nỗi nhớ tuổi thơ của nhiều bạn trẻ. Đến thời điểm hiện tại, Toonies vẫn tiếp dụng sủ dụng chiêu thức “Xé túi mù” này cho các sản phẩm của họ bằng các món đồ chơi khác, không chỉ còn là con quay như trước. 

5. Kết luận

Xé túi mù không chỉ là một xu hướng nhất thời mà đã trở thành một chiến lược marketing hiệu quả, giúp kích thích cảm xúc khách hàng và tạo ra sự lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội. Nhờ vào các yếu tố như sự tò mò, hiệu ứng dopamine, tâm lý FOMO và sức mạnh của nội dung unboxing, mô hình này không chỉ thu hút khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp bán hàng nhanh hơn, tối ưu doanh thu và tăng độ nhận diện thương hiệu.