Làm sao để tăng giá mà khách hàng không quay lưng? - Tipi Marketing

Trong kinh doanh, việc tăng giá sản phẩm là điều không thể tránh khỏi do nhiều nguyên nhân như giá nguyên liệu tăng, chi phí sản xuất tăng, hoặc nhu cầu của khách hàng ngày càng cao. Tuy nhiên, tăng giá không phải lúc nào cũng dễ dàng, đặc biệt là khi khách hàng nhạy cảm với sự thay đổi này. Vậy làm thế nào để tăng giá sản phẩm mà vẫn giữ được lòng tin và sự hài lòng của khách hàng? Dưới đây là 6 cách tăng giá khéo léo mà bạn có thể áp dụng để không bị khách hàng từ chối.

1. Giữ nguyên giá cả và giảm số lượng sản phẩm

Một trong những cách tăng giá bán sản phẩm hiệu quả nhất mà không làm khách hàng phật lòng chính là giữ nguyên giá cả nhưng giảm số lượng sản phẩm. Ví dụ, nếu trước đây bạn bán một bộ sản phẩm gồm 5 món với giá 100.000 đồng, thì bây giờ bạn có thể bán bộ sản phẩm chỉ còn 4 món nhưng vẫn giữ nguyên mức giá 100.000 đồng.

Cách làm này giúp bạn tăng lợi nhuận mà không khiến khách hàng cảm thấy bị "hớ" vì giá cả tăng đột ngột. Đồng thời, khách hàng vẫn cảm thấy họ nhận được giá trị tương đương với số tiền bỏ ra. Đây là chiến lược tăng giá bán khéo léo được nhiều doanh nghiệp áp dụng, đặc biệt là trong ngành hàng tiêu dùng nhanh.

2. Tăng giá bằng hình thức khuyến mãi

Một cách tăng giá sản phẩm hiệu quả khác là kết hợp với các chương trình khuyến mãi. Thay vì tăng giá trực tiếp, bạn có thể đưa ra một mức giá mới cao hơn và kèm theo chương trình giảm giá 10% - 20%. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn đang có giá 200.000 đồng, bạn có thể nâng giá lên 250.000 đồng và áp dụng khuyến mãi giảm 20%, tức là khách hàng vẫn mua với giá 200.000 đồng.

Sau khi chương trình khuyến mãi kết thúc, khách hàng sẽ dần quen với mức giá mới và chấp nhận nó như giá thực tế của sản phẩm. Điều quan trọng là bạn cần chọn thời điểm tăng giá phù hợp, chẳng hạn như các dịp lễ lớn, kỷ niệm khai trương, hoặc tuần lễ giảm giá. Những thời điểm này giúp khách hàng dễ dàng chấp nhận sự thay đổi hơn.

3. Đưa ra nhiều lựa chọn cho khách hàng

Một chiến lược tăng giá thông minh khác là đưa ra nhiều lựa chọn cho khách hàng. Thay vì chỉ có một sản phẩm với mức giá cố định, bạn có thể cung cấp nhiều phiên bản sản phẩm với chất lượng và giá cả khác nhau. Ví dụ, nếu bạn muốn tăng giá sản phẩm từ 200.000 đồng lên 400.000 đồng, hãy giới thiệu thêm một sản phẩm có giá 200.000 đồng nhưng chất lượng thấp hơn.

Bằng cách này, khách hàng sẽ có cơ hội so sánh và cảm thấy rằng mức giá 400.000 đồng là hợp lý cho sản phẩm chất lượng cao. Đồng thời, họ cũng không quá tập trung vào sự chênh lệch giữa mức giá cũ và mới. Chiến lược này không chỉ giúp bạn tăng giá thành công mà còn tăng sự hài lòng của khách hàng.

4. Đầu tư vào hình thức bao bì

Bao bì sản phẩm không chỉ là lớp vỏ bọc bên ngoài mà còn là yếu tố quan trọng quyết định giá trị cảm nhận của khách hàng. Một trong những cách tăng giá sản phẩm hiệu quả là đầu tư vào thiết kế bao bì bắt mắt và sang trọng. Khi sản phẩm của bạn có bao bì đẹp, khách hàng sẽ sẵn sàng chi trả nhiều hơn vì họ cảm thấy mình đang mua một sản phẩm cao cấp.

Hãy giải thích với khách hàng rằng sản phẩm của bạn được chăm chút tỉ mỉ từ khâu thiết kế đến chất lượng, và đó là lý do giá thành cao hơn. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khi nhận được một sản phẩm không chỉ tốt về chất lượng mà còn đẹp về hình thức.

5. Tạo ra sản phẩm cao cấp hơn

Tạo ra sản phẩm hoặc dịch một cao cấp hơn sản phẩm và dịch vụ trước, đây là một trong những cách tăng giá bán sản phẩm mà khách hàng khó lòng từ chối vì họ đưởng hưởng nhiều tiện ích hơn so với sản phẩm trước. Bằng việc cung cấp thêm về mặt số lượng, chất lượng hoặc cả 2 để tăng giá thành sản phẩm. Bạn có thể lược bỏ đi sản phẩm hoặc dịch vụ trước để thay thế bằng sản phẩm và dịch vụ mới hoàn toàn. 

Ví dụ, bạn đang kinh doanh dịch vụ spa với gói chăm sóc da và điều trị mụn chuyên sâu. Bạn có 3 gói dịch vụ chăm sóc mụn gồm gói thường 10.000.000 đồng, gói trung cấp 20.000.000 đồng, gói cao cấp 30.000.000 đồng. Hãy tạo ra một gói cao cấp hơn để thay thế gói cao cấp trước đó chẳng hạn như 35.000.000 đồng. Từ đó, gói 20.000.000 đồng sẽ thành gói thấp nhất, gói 30.000.000 đồng thành gói trung cấp và 35.000.000 đồng thành gói cao cấp nhất. Dĩ nhiên, giá thành cao hơn phải kèm với nhiều sự nâng cấp và ưu đãi lớn hơn gói trước để khách hàng cảm thấy số tiền họ bỏ ra là tương xứng với giá trị. Lưu ý rằng, sự tăng giá này chỉ nên áp dụng khi các gói dịch vụ ban đầu đã kinh doanh trong 1 khoảng thời gian nhất định, ít nhất từ 6 tháng đến 1 năm để cho khách hàng quen với dịch vụ hiện tại rồi sau đó hẵn tạo ra một gói cao cấp hơn.

6. Bán giá kết hợp combo

Nghe tới việc mua hàng combo, nhiều người sẽ nghĩ rằng nếu mua trọn gói bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau cùng một lúc thì sẽ rẻ hơn. Đây chính là yếu tố giúp bạn có thể khai thác để tăng giá sản phẩm một cách hiệu quả. 

Ví dụ, nếu bạn đang bán sản phẩm A với giá 50.000 đồng, sản phẩm B với giá 30.000 đồng và sản phẩm C với giá 80.000 đồng thì bạn có thể áp dụng theo cách tăng giá như sau. Chia đều tiền của sản phẩm C thành 2 phần để cộng vào giá tiền của 2 sản phẩm còn lại. Như vậy sản phẩm A có giá mới là 90.000 đồng, sản phẩm B có giá 70.000 đồng. Nếu khách hàng mua trọn gói 1 bộ bao gồm 2 sản phẩm A và B thì sẽ được miễn phí sản phẩm C, điều này dẫn tới việc khách hàng sẽ cảm thấy có lợi hơn khi mua combo A và B vì chỉ phải trả khoảng 80.000 đồng mà có tận 3 sản phẩm. Ngược lại, nếu họ mua lẻ thì giá sản phẩm đương nhiên sẽ đắt hơn nhiều. Nếu tỉnh tổng của cả 3 sản phẩm khi mua lẻ thì khách hàng phải bỏ ra số tiền 240.000 đồng. Với hình thức tăng giá này, bạn không chỉ dễ bán sản phẩm hơn mà còn đẩy đi được hàng tồn kho, từ đó sẽ tiết kiệm chi phí kho bãi và tăng thêm doanh thu.

7. Kết luận

Tăng giá sản phẩm là một phần tất yếu trong kinh doanh, nhưng điều quan trọng là bạn phải thực hiện nó một cách khéo léo để không làm mất lòng khách hàng. Bằng cách áp dụng 6 chiến thuật trên, bạn có thể tăng giá thành công mà vẫn giữ được sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Hãy nhớ rằng, khách hàng luôn đánh giá cao sự minh bạch và giá trị thực sự mà họ nhận được. Vì vậy, hãy luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh của bạn.